Росгосстрах в Саратовской области внедрил новую систему урегулирования убытков «ГУРУ»
В июне филиалом Росгосстраха в Саратовской области была внедрена новая автоматизированная система урегулирования убытков – «ГУРУ», с помощью которой сроки выплат максимально сокращаются. Данный IT-проект не имеет прецедентов, как в России, так и в Европе.
Его главное преимущество в том, что сроки урегулирования убытков в среднем сокращаются до недели, а в некоторых случаях, как доказывает практика регионов, где «ГУРУ» уже успешно работает, убыток может быть урегулирован даже в течение одного дня. Еще одним значимым преимуществом новой системы является то, что она позволяет клиентам «Росгосстраха» получить психологическую и правовую поддержку буквально в первые минуты после страхового случая. Теперь они могут в любое время суток заявить об убытке по телефону в Единый диспетчерский центр, где сотрудники компании зарегистрируют факт обращения, проконсультируют страхователя о его дальнейшем поведении при урегулировании страхового случая, дадут информацию о документах, которые необходимо принести в центр урегулирования убытков.
Первым клиентом Саратовского филиала Росгосстраха, который ощутил на себе преимущество новой системы, стал владелец автомобиля ВАЗ-2110, подавший документы на возмещение убытка в рамках системы «ГУРУ»: уже через шесть дней страховое возмещение пострадавшему было выплачено в полном объеме.
На территории Саратовской области работает филиал ООО «Росгосстрах - Поволжье» - «Главное управление по Саратовской области», входящий в группу компаний «Росгосстрах». В составе филиала работают 11 генеральных агентств, 12 агентств, 13 страховых отделов, центральный офис, областной Центр по урегулированию убытков в городе Саратове и три специализированных пункта урегулирования убытков в г. Энгельс, Балаково, Балашов.
Группа компаний «Росгосстрах» представляет собой вертикально интегрированный холдинг. Он состоит из ОАО «Росгосстрах», 3 региональных, 7 межрегиональных универсальных страховых компаний, ООО СК «РГС-Жизнь», основными видами деятельности которой являются страхование жизни, добровольное пенсионное страхование, страхование от несчастных случаев и болезней, а также ООО «РГС-Медицина», осуществляющей операции по обязательному медицинскому страхованию. В компании Группы входит порядка 3000 агентств, страховых отделов и центров урегулирования убытков. Общая численность работников системы Росгосстраха превышает 97 тыс. человек, в том числе более 60 тыс. агентов. Управление Группой, разработку стратегии и методологии осуществляет Холдинговая компания «Росгосстрах».
Познакомиться со всеми новостями Росгосстраха, а также получить самую оперативную и достоверную информацию о деятельности компании во всех регионах страны Вы можете на корпоративном портале Росгосстраха по адресу: www.rgs.ru.